Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – SOULPAW
En SOULPAW trabajamos para que recibas tu universo personal lo antes posible. A continuación, detallamos nuestros plazos y condiciones de entrega para que sepas exactamente cuándo esperar tu pedido.

  1. Plazos de Preparación y Gestión
    Todos los pedidos requieren un periodo de preparación antes de ser enviados.

Tiempo de Preparación: De 1 a 2 días hábiles.
Durante este tiempo, verificamos la calidad de tu proyector, preparamos el embalaje de seguridad y generamos tu número de seguimiento.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
2. Plazos de Entrega (Envío)
Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, los tiempos estimados de entrega son:

El tiempo de envío varía en función del país de destino debido a las distancias y los procesos aduaneros locales:
Estados Unidos: 5 a 8 días hábiles.
México: 8 a 12 días hábiles.
Chile: 12 a 20 días hábiles.
España: 12 a 16 días hábiles.
Colombia: 30 a 60 días naturales (Debido a regulaciones y tiempos de procesamiento en las aduanas locales).
Nota: Estos tiempos son estimaciones basadas en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos). En periodos de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.) o por causas de fuerza mayor externas a SOULPAW, estos plazos podrían sufrir ligeras variaciones.
3. Seguimiento del Pedido
Queremos que estés tranquilo. Por ello:

Recibirás un correo electrónico con tu Número de Seguimiento (Tracking Number) en cuanto tu pedido sea despachado.
Podrás rastrear el estado de tu paquete en tiempo real en la web del transportista.
4. Envíos Internacionales y Aduanas
Realizamos envíos a todo el mundo (Worldwide Shipping).

Tasas e Impuestos: SOULPAW no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros, aranceles o impuestos locales que puedan aplicarse en el país de destino. Estos costes son responsabilidad del comprador y varían según la legislación de cada país.
Dirección de Entrega: Asegúrate de que los datos de envío sean correctos y estén completos. No nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
5. Incidencias en la Entrega
Si ha pasado el plazo establecido y no has recibido tu pedido, por favor contáctanos de inmediato en thesoulpawoficial@gmail.com para que podamos abrir una reclamación con la empresa de transporte y darte una solución rápida.